Giới thiệu

1. Mục đích thu thập thông tin

CÔNG TY TNHH KIẾN TRÚC XÂY DỰNG VÀ CẢNH QUAN HOÀNG SA thu thập thông tin của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, khảo sát, thiết kế, thi công kiến trúc, cảnh quan, tiểu cảnh sân vườn;
Liên hệ xác nhận thông tin, đặt lịch khảo sát, tư vấn phương án và gửi báo giá;
Thực hiện hợp đồng, giao dịch, nghiệm thu, bàn giao và chăm sóc khách hàng;
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, phản hồi, yêu cầu bảo hành hoặc các vấn đề phát sinh;
Gửi thông tin liên quan đến dịch vụ, chương trình ưu đãi hoặc nội dung chăm sóc khách hàng nếu khách hàng đồng ý;
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Tùy từng trường hợp, Công ty có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên khách hàng;
Số điện thoại;
Email;
Địa chỉ liên hệ hoặc địa chỉ công trình;
Nhu cầu sử dụng dịch vụ;
Diện tích, hiện trạng, hình ảnh, video hoặc bản vẽ công trình nếu khách hàng cung cấp;
Thông tin thanh toán, hóa đơn, hợp đồng;
Nội dung trao đổi giữa khách hàng và Công ty qua website, điện thoại, email, tin nhắn hoặc các kênh liên hệ chính thức khác.

Công ty chỉ thu thập thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong nội bộ Công ty và các bộ phận liên quan để thực hiện việc tư vấn, báo giá, khảo sát, thiết kế, thi công, thanh toán, bảo hành và chăm sóc khách hàng.

Trong một số trường hợp cần thiết, Công ty có thể chia sẻ thông tin phù hợp cho nhà thầu phụ, đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp vật tư, đối tác kỹ thuật hoặc nhân sự thực hiện dự án, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

Công ty không bán, trao đổi, cho thuê hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, bảo hành, giải quyết khiếu nại hoặc theo thời hạn lưu trữ chứng từ, hợp đồng, hóa đơn theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ về việc xóa thông tin, Công ty sẽ xem xét xóa, ẩn danh hoặc ngừng sử dụng thông tin theo quy định pháp luật và khả năng kỹ thuật thực tế.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

Nhân sự phụ trách tư vấn, chăm sóc khách hàng, thiết kế, kỹ thuật, thi công, kế toán và quản lý dự án của Công ty;
Đối tác, nhà thầu phụ, nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị kỹ thuật có liên quan đến việc thực hiện dịch vụ;
Đơn vị cung cấp hạ tầng công nghệ, lưu trữ dữ liệu, email, website hoặc phần mềm quản lý;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Các bên được tiếp cận thông tin phải sử dụng thông tin đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết và có trách nhiệm bảo mật theo quy định.

6. Cam kết bảo mật thông tin

Công ty cam kết áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy hoại trái phép.

Công ty giới hạn việc tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng cho những cá nhân, bộ phận hoặc đối tác có nhu cầu sử dụng thông tin để thực hiện công việc liên quan.

Tuy nhiên, do môi trường Internet luôn tồn tại rủi ro bảo mật, Công ty không thể bảo đảm tuyệt đối rằng thông tin truyền qua website hoặc các kênh trực tuyến sẽ an toàn trong mọi trường hợp. Nói cách khác, Công ty khóa cửa rất kỹ, nhưng Internet thì đôi khi vẫn thích thử ổ khóa.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu Công ty hỗ trợ:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp;
Cập nhật, điều chỉnh thông tin chưa chính xác;
Rút lại sự đồng ý đối với việc sử dụng thông tin cho mục đích không bắt buộc;
Yêu cầu hạn chế sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép;
Gửi phản ánh, khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua email tranvietttv1408@gmail.com hoặc số điện thoại 0822 803 999.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch thanh toán, Công ty chỉ sử dụng thông tin thanh toán để đối soát, xác nhận giao dịch, lập chứng từ, hóa đơn và thực hiện nghĩa vụ tài chính liên quan.

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng hoặc các thông tin bảo mật cá nhân cho bất kỳ cá nhân/tổ chức nào. Công ty không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật này trong bất kỳ trường hợp nào.

9. Sử dụng cookie và công cụ theo dõi

Website canhquanhoangsa.vn có thể sử dụng cookie hoặc công cụ tương tự để ghi nhớ tùy chọn truy cập, cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Khách hàng có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối cookie. Tuy nhiên, một số chức năng trên website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.

10. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Công ty không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý thông tin cá nhân của các website, nền tảng hoặc dịch vụ đó.

Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân trên các nền tảng ngoài phạm vi quản lý của Công ty.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

Công ty có quyền sửa đổi, cập nhật Chính sách bảo mật thông tin này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu kỹ thuật và quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website canhquanhoangsa.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

12. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH KIẾN TRÚC XÂY DỰNG VÀ CẢNH QUAN HOÀNG SA
Website: canhquanhoangsa.vn
Email: tranvietttv1408@gmail.com
Điện thoại: 0822 803 999
Địa chỉ: Thôn Văn Thượng, Xã Đông Anh, Hà Nội
Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0110887803